Cejusc: uma vertente da judicialização que ajuda na resolução de conflitos

Por Jornal do Oeste Publicado em 06/01/2026 - 12:00 Atualizado em 06/01/2026 - 08:59

Conciliação, mediação e prática restaurativa são as vertentes utilizadas pelo Cejusc Crédito: Janaí Vieira

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Um ‘caminho’ para que a justiça aconteça através das vertentes da conciliação, da mediação e da prática restaurativa, assim pode ser, brevemente, definido o Centro Judiciário de Solução de Conflitos e Cidadania (Cejusc) da Comarca de Toledo. O Cejusc é ponto de partida quando as partes estão dispostas a chegar a um acordo.

Em funcionamento desde 14 de outubro de 2014, o Cejusc tem ajudado pessoas, contudo, segundo a coordenação, ele pode mais. No período de janeiro a novembro de 2025, o Centro prestou uma média de 45 atendimentos. “Avaliamos os números como dados muito abaixo da demanda que esse Cejusc tem possibilidade de atender”, analisa a juíza coordenadora do Cejusc de Toledo, dra. Denise Terezinha Correa de Melo, e a gestora administrativa do Cejusc de Toledo, Barbara Prebianca Hofstaetter. “Tal situação se dá devido à ausência de procura do Cejusc pela população em geral”.

Denise e Barbara destacam que o Centro tem estrutura física e equipe profissional habilitara para atender a demanda. “Ressaltamos que o nosso Cejusc está de ‘braços abertos’ para atendimento à toda a comunidade da Comarca de Toledo. Basta procurar o Cejusc no Fórum de Toledo para busca de solução de fatos envolvendo conflitos diversos (acidente de trânsito, contratos entre particulares, guarda de filhos, separação/divórcio, conflitos de vizinhança, conflitos familiares, dentre outros temas), desde que ambas as partes estejam dispostas a dialogar e tentar uma solução”, esclarecem.

ATENDIMENTOS OFERTADOS – No Cejusc da Comarca de Toledo são realizados atendimentos presenciais para as partes que buscam a resolução de conflitos. “De modo que, a partir desses conflitos existentes, realizamos audiências de conciliação/mediação a fim de proporcionar o diálogo entre as partes, na tentativa de resolver o conflito existente”, apontam.

EM AÇÃO – Sobre as metas de 2025, Denise e Barbara citam que uma delas era promover a reestruturação do Cejusc de Toledo com o aumento das audiências semanais realizadas, alteração da modalidade padrão das audiências para 100% virtual.

“Também celebramos o acordo de cooperação com as Universidades de Direito – o que foi feito com a PUCPR, campus de Toledo. Tais metas foram cumpridas, sendo que para o ano de 2026 fica o desafio de colocar em prática o acordo de cooperação”, salientam.

SUPERAÇÃO – O ano também foi de superação de desafios para a equipe. Entre os obstáculos enfrentados, a juíza coordenadora e a gestora administrativa do Cejusc citam os fatores que envolvem a parte de Recursos Humanos, pois a gestão e a carência numérica de servidores e, principalmente, de mediadores e conciliadores qualificados, muitas vezes voluntários, é um obstáculo recorrente para garantir um atendimento ágil e eficiente. Além disso, tem a necessidade de capacitação constante de novos mediadores e conciliadores hábeis a atuar com eficiência.

“Também enfrentamos a morosidade processual. Apesar do objetivo de acelerar a resolução de conflitos, o próprio sistema enfrenta o desafio da morosidade, com a necessidade de realizar os atos processuais em prazos determinados. Outro ponto é a cultura da litigiosidade – um desafio cultural é mudar a mentalidade de buscar sempre a via judicial adversarial, em vez de métodos consensuais. O Cejusc trabalha para promover a cultura da pacificação social e da autocomposição”, apontam.

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APRIMORAR A QUALIDADE DOS SERVIÇOS – O ano de 2025 foi marcado pelo processo de reestruturação no Cejusc de Toledo. A mudança na coordenação, ocorrida no fim de 2024, trouxe a magistrada dra. Denise Terezinha Correa de Melo para a liderança do Centro. “Com a nova gestão, o Cejusc passou por ajustes significativos na rotina de trabalho: o número de audiências semanais saltou de 10 para 40, e a modalidade padrão dos atendimentos migrou para o formato virtual, medida que ampliou a agilidade e a eficiência dos procedimentos”, avaliam.

Em 2025, também ocorreu a ampliação do quadro de conciliadores remunerados, necessária para acompanhar o crescimento da demanda. “As mudanças têm como foco aprimorar a qualidade dos serviços oferecidos à população de Toledo, com atenção especial ao atendimento dos jurisdicionados. Embora o processo de reestruturação ainda esteja em curso, a expectativa é de que, após o impulso observado em 2025, o Cejusc chegue a 2026 mais consolidado e fortalecido”, finalizam ao reforçar que o Centro está de porta abertas para atender a comunidade.

Da Redação

TOLEDO

A IMPORTÂNCIA DO CEJUSC

O Centro Judiciário de Solução de Conflitos e Cidadania (Cejusc) da Comarca de Toledo, segundo a juíza Coordenadora do Cejusc de Toledo, dra. Denise Terezinha Correa de Melo, e a gestora administrativa do Cejusc de Toledo, Barbara Prebianca Hofstaetter, permite que a população tenha:

Acesso simplificado à justiça: pois o Cejusc funciona como a porta de entrada para a resolução de disputas, muitas vezes na fase pré-processual, ou seja, antes que um processo judicial formal seja iniciado, evitando a burocracia inicial;

Celeridade e economia: a resolução de conflitos via conciliação ou mediação é geralmente muito mais rápida do que um processo judicial tradicional, o que economiza tempo e recursos financeiros para os cidadãos;

Soluções personalizadas e eficazes: as próprias partes envolvidas constroem a solução para o conflito com o auxílio de conciliadores e mediadores capacitados e imparciais. Isso aumenta a probabilidade de as soluções serem duradouras e satisfatórias para ambos os lados, pois não são impostas por um juiz;

Promoção da cidadania e cultura de paz: ao incentivar o diálogo e o respeito mútuo, o Cejusc ajuda a desenvolver uma cultura de paz na sociedade. Além disso, promove ações de cidadania, encaminhando problemas coletivos a instituições parceiras, como a Defensoria Pública e o Ministério Público;

Redução da sobrecarga do judiciário: ao resolver um grande número de casos de forma consensual, os Centros contribuem para a redução do volume de processos nos tribunais, permitindo que o Poder Judiciário foque em casos mais complexos.